Condiciones generales de venta

Las presentes condiciones generales de venta y de uso (« las Condiciones ») rigen el acceso al servicio Qwitch y la suscripción a este servicio. Qwitch es editado por Techmood SAS, sociedad por acciones simplificada de derecho francés (société par actions simplifiée) con un capital social de 30.000 €, inscrita en el RCS Rouen 932 695 109, con domicilio social en 72 rue de la République, 76140 Le Petit-Quevilly, France, en adelante « el Editor ». El servicio se dirige a todo cliente que actúe con fines profesionales, en adelante « el Cliente »; no se realiza ninguna venta a consumidores.

Qwitch es un servicio de prospección entre profesionales. A partir de un objetivo descrito en una frase, entrega listas de perfiles de decisores con los criterios verificados y sus pruebas fechadas; facilita bajo demanda sus datos de contacto profesionales, a cambio de créditos; redacta mensajes que el Cliente relee; y envía los que el Cliente valida desde las cuentas del propio Cliente (correo, LinkedIn), nunca en su lugar.

Todo pedido implica la aceptación de las Condiciones, que prevalecen sobre cualquier documento del Cliente. La versión vigente es la publicada en el sitio en la fecha del pedido. El Editor puede modificarla para el futuro; un cambio que reduzca los derechos del Cliente se le anuncia por correo electrónico treinta días antes de aplicarse.

• Servicio: la aplicación Qwitch, accesible en línea, que encuentra decisores a partir de una frase, verifica los criterios con pruebas fechadas y ayuda a contactarlos.
• Espacio: el espacio de trabajo de un Cliente, aislado de los demás, donde viven sus búsquedas, sus listas y sus miembros.
• Perfil cualificado: una persona entregada en un lote de una búsqueda, con los criterios verificados en su ficha. Los perfiles se contabilizan por mes y por Espacio.
• Crédito: la unidad que cuenta los datos de contacto buscados bajo demanda: un crédito por correo profesional encontrado, diez por móvil directo encontrado. No se descuenta nada cuando no se encuentra nada.
• Pack: un lote de créditos comprado una sola vez, además de la dotación del plan.
• Plaza: un usuario nominativo de un Espacio.
• Portal de facturación: el espacio seguro del proveedor de pago, abierto desde los ajustes, donde el Cliente gestiona su tarjeta, sus facturas y su suscripción.

El Cliente crea su cuenta en línea con una dirección de correo profesional, o con su cuenta de LinkedIn o de Google. Es responsable de la confidencialidad de sus accesos y de todo uso hecho desde su cuenta. Cada Espacio está aislado de los demás; el Cliente invita a sus miembros, elige sus permisos y responde de sus actos.

Una prueba gratuita de 7 días abre todas las funciones del Servicio con 50 perfiles cualificados, 25 correos profesionales y 3 móviles directos. Al abrir la prueba se registra una tarjeta de pago en el proveedor de pago; no se cobra ningún importe antes del 8.º día. El Cliente puede poner fin a la prueba en cualquier momento, con un clic, desde el portal de facturación; de lo contrario, el plan elegido comienza el 8.º día y el primer cobro se realiza ese día. Solo se abre una prueba por Cliente.

Se ofrecen tres planes, mensuales o anuales, con las siguientes dotaciones mensuales:

• Solo: 250 perfiles cualificados, 250 correos profesionales o 30 móviles directos (un único fondo de créditos), 1 plaza.
• Pro: 600 perfiles cualificados, 600 correos profesionales o 80 móviles directos (un único fondo de créditos), 1 plaza.
• Équipe: 1000 perfiles cualificados, 1000 correos profesionales o 150 móviles directos (un único fondo de créditos), 3 plazas incluidas, plaza adicional 49 € sin IVA al mes.

Los perfiles no utilizados se trasladan al mes siguiente, hasta dos meses de dotación (500 en Solo, 1200 en Pro, 2000 en Équipe), mientras la suscripción esté activa. Las dotaciones son las del Espacio: en un plan Équipe, se comparten entre sus miembros.

Los créditos de datos de contacto incluidos en el plan y no usados se trasladan a los meses siguientes, sin tope, mientras la suscripción esté activa. Un crédito solo se consume si se encuentra un dato de contacto.

Además de su dotación, el Cliente suscrito a un plan de pago puede comprar packs de créditos, pagados una sola vez y facturados: 50 móviles o 500 correos (500 créditos) por 39 € sin IVA; 100 móviles o 1000 correos (1000 créditos) por 69 € sin IVA; 250 móviles o 2500 correos (2500 créditos) por 149 € sin IVA. También puede comprar packs de prospectos: 100 perfiles cualificados por 49 € sin IVA; 250 perfiles cualificados por 109 € sin IVA; 500 perfiles cualificados por 209 € sin IVA. Los créditos y los perfiles de un pack se consumen después de la dotación del mes y no caducan mientras la suscripción esté activa; no se reembolsan ni se convierten en dinero. Los precios de los packs son los de la página de tarifas en la fecha de la compra.

Las funciones que abre cada plan (exportación, envío a un CRM, servidor MCP, espacio compartido, fondo común, alertas de colisión, listas compartidas, plazas adicionales) son las descritas en la página de tarifas en la fecha del pedido. El Cliente puede pasar a un plan superior en cualquier momento; el paso a un plan inferior surte efecto en el siguiente vencimiento.

Los precios son los de la página de tarifas en la fecha del pedido, en euros sin IVA. En la fecha de las presentes: Solo 99 € al mes o 990 € al año, Pro 189 € al mes o 1890 € al año, Équipe 299 € al mes o 2990 € al año; plaza adicional en Équipe 49 € al mes o 490 € al año. La suscripción anual equivale a diez meses.

El IVA aplicable lo calcula el proveedor de pago según el país del Cliente y su número de IVA intracomunitario: IVA francés para un Cliente establecido en Francia, inversión del sujeto pasivo para un sujeto pasivo establecido en otro Estado miembro, exención fuera de la Unión Europea. Se emite una factura en cada vencimiento y en cada compra de pack; queda descargable desde el portal de facturación.

El Editor puede revisar sus precios; un nuevo precio se aplica en el siguiente vencimiento, con un preaviso de treinta días por correo electrónico. El Cliente que lo rechace cancela antes de ese vencimiento.

El pago se cobra por adelantado en la tarjeta registrada, en cada vencimiento, a través del proveedor de pago seguro nombrado en la política de privacidad. El Editor no conserva ningún número de tarjeta.

Si el cobro falla, el Cliente es informado por correo electrónico y actualiza su medio de pago desde el portal de facturación; el Servicio sigue abierto mientras se reintenta el cobro. Si el pago no prospera, la suscripción se cancela y el Espacio pasa a solo lectura: las listas siguen siendo consultables; las búsquedas, los datos de contacto y los envíos quedan suspendidos hasta la contratación de un nuevo plan.

Toda suma no pagada a su vencimiento devenga, de pleno derecho y sin requerimiento previo, intereses de demora a un tipo igual a tres veces el tipo de interés legal francés, más una indemnización fija de 40 € por gastos de cobro (artículos L. 441-10 y D. 441-5 del Código de Comercio francés), sin perjuicio de una indemnización complementaria con justificantes.

La suscripción mensual se renueva cada mes, la suscripción anual cada año, por tácita reconducción, hasta su cancelación.

El Cliente cancela con un clic desde el portal de facturación, accesible desde sus ajustes, en cualquier momento y sin motivo. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; el periodo en curso no se reembolsa. El Cliente puede exportar sus listas y sus notas hasta esa fecha.

El Editor puede suspender o cancelar una cuenta en caso de incumplimiento grave de las Condiciones, en particular un uso contrario al artículo 8, tras un requerimiento por correo electrónico sin efecto durante ocho días; sin preaviso en caso de urgencia: envío masivo no solicitado, ataque a la seguridad del Servicio, uso ilícito. Las sumas pagadas no se devuelven.

Al cerrar un Espacio, sus datos se eliminan o anonimizan en un plazo de 90 días, salvo los documentos contables y las oposiciones, conservados como indica la política de privacidad.

El Cliente utiliza el Servicio para su propia prospección entre profesionales, respetando el Reglamento General de Protección de Datos, la ley francesa de protección de datos, el Código francés de correos y comunicaciones electrónicas y las condiciones de los servicios que conecta. Se compromete a:

• contactar a las personas únicamente en el marco de su función, para una oferta relacionada con esa función, presentándose con claridad y ofreciendo un medio sencillo para dejar de ser contactadas;
• respetar cualquier negativa desde su recepción y marcar a la persona « no contactar » en su Espacio; las oposiciones recibidas por el Editor vinculan al Cliente y son aplicadas por el Servicio, incluso justo antes de un envío;
• no enviar mensajes masivos ni no solicitados: los envíos se hacen prospecto a prospecto, desde las cuentas del Cliente, con un límite, por cuenta conectada y por día, de 20 invitaciones y 50 mensajes de LinkedIn y de 50 correos; el Editor puede reducir estos límites para proteger al Cliente o al Servicio;
• releer todo mensaje redactado por el Servicio antes de enviarlo: el Servicio redacta, el Cliente envía y responde de ello;
• no revender, publicar ni poner a disposición de terceros los datos facilitados por el Servicio, fuera de su propio Espacio, ni utilizarlos para constituir una base con otros fines;
• no eludir las dotaciones, los créditos ni los límites técnicos del Servicio, ni consultarlo por medios automatizados fuera de las interfaces previstas (la API y el servidor MCP de su plan);
• utilizar las cuentas de terceros que conecta (LinkedIn, correo, CRM) únicamente respetando las condiciones de esos servicios, que reconoce haber leído.

El Editor no es parte en los intercambios entre el Cliente y sus prospectos y no verifica el contenido de los mensajes enviados.

Los datos de los prospectos son datos profesionales: nombre, función, empleador, perfil profesional público, datos de contacto profesionales. Proceden de bases de datos profesionales y de registros públicos, de lo que publican las empresas y de la actividad pública del perfil de LinkedIn de las personas. Su tratamiento se basa en el interés legítimo en la prospección entre profesionales, limitado a las personas contactadas en el marco de su función, con un derecho de oposición sencillo y definitivo.

Para los datos de sus usuarios y para los datos de los prospectos que constituye en su Espacio (búsquedas, listas, notas, mensajes), el Cliente es responsable del tratamiento y el Editor encargado del tratamiento. Para sus propias bases, para las oposiciones y para el funcionamiento del Servicio, el Editor es responsable del tratamiento. El Cliente informa a las personas que contacta, desde el primer mensaje, del origen de sus datos y de su derecho de oposición; los mensajes redactados por el Servicio le ayudan a ello.

El presente artículo hace las veces de acuerdo de encargo del tratamiento en el sentido del artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos. El Editor trata los datos del Espacio únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente, para prestar el Servicio; garantiza la confidencialidad de las personas autorizadas a acceder a ellos; aplica las medidas de seguridad descritas en la política de privacidad; recurre únicamente a los subencargados allí nombrados e informa al Cliente de cualquier cambio, al que el Cliente puede oponerse cancelando; ayuda al Cliente a responder a las solicitudes de las personas y a cumplir sus obligaciones de seguridad; le notifica cualquier violación de datos sin dilación indebida; elimina o anonimiza los datos del Espacio en un plazo de 90 días desde su cierre, salvo obligaciones legales; y pone a su disposición la información que demuestra estos compromisos.

Toda oposición recibida por Qwitch es global y permanente: la persona no vuelve a aparecer en ningún Espacio, ningún lote, ninguna exportación, y ya no se propone para un seguimiento. El detalle de los datos, de los plazos y de los derechos figura en la política de privacidad.

El Servicio, su nombre « Qwitch », sus marcas, su logotipo, su código, sus modelos y sus interfaces siguen siendo propiedad del Editor o de sus derechohabientes. El Cliente recibe un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, durante la vigencia de la suscripción.

Las notas, listas y etiquetas que introduce el Cliente le pertenecen; puede exportarlas en cualquier momento. Los datos procedentes de las bases del Editor siguen siendo propiedad del Editor o de sus proveedores y se conceden para el uso previsto en el artículo 8.

El Servicio está alojado por Amazon Web Services EMEA SARL en la Unión Europea (región eu-west-1, Irlanda). El Editor procura mantener el Servicio accesible de forma continua, sin garantía de disponibilidad cifrada. El estado de los servicios se publica en la página « Estado de los servicios ». Las interrupciones por mantenimiento se anuncian cuando están planificadas.

El Editor hace evolucionar el Servicio; una función incluida en el plan del Cliente que fuera retirada se le anuncia con treinta días de antelación.

El soporte se presta por correo electrónico en bonjour@qwitch.io, los días laborables.

El Servicio facilita información procedente de bases de datos profesionales, de registros públicos y de lo que publican las empresas, con su fuente y su fecha. El Editor no garantiza ni la exhaustividad de esa información, ni la validez de un número o de una dirección, ni el resultado comercial de una prospección.

La responsabilidad del Editor, por cualquier causa, se limita a los daños directos y tiene como tope las sumas efectivamente pagadas por el Cliente durante los doce meses anteriores al hecho generador. Quedan excluidos los daños indirectos: pérdida de facturación, de clientela o de imagen, pérdida de datos introducidos por el Cliente sin exportación.

El Cliente sigue siendo el único responsable del uso que hace de los datos y de los mensajes enviados, y mantiene indemne al Editor frente a cualquier reclamación de un tercero derivada de ese uso. Nada limita la responsabilidad del Editor en caso de culpa grave o dolo, ni donde la ley lo prohíba. Ninguna de las partes responde de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés.

Las Condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscan primero una solución amistosa: la parte más diligente lo notifica a la otra por escrito, y las partes se conciertan en un plazo de treinta días. A falta de acuerdo en ese plazo, el litigio se somete a los tribunales competentes de Rouen, Francia, incluso en procedimiento de urgencia y aunque haya pluralidad de demandados o llamamiento en garantía.